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兒童樂園突然撤店坑會員,老板被指失聯且拖欠工資
點擊率:1083 日期:2018年10月16日 編輯:管理員來源:神州動漫網

9月,“哈你小孩”運動樂園北京常營華聯商場店突然撤離,會員王女士卡里尚余數千元無法拿回。10月10日,北京晨報記者現場看到原來樂園的位置已成服裝售賣區。商場服務臺工作人員稱,8月30日,“哈你小孩”租期到后沒再續租,很多會員的卡里還有不少余額。記者致電“哈你小孩”運動樂園其它門店了解到,常營店的負責人不知去向,員工被拖欠工資。目前,常營華聯商場正在登記會員詳情,承諾會用“哈你小孩”租借用地時付的保證金來退還消費者余額,盡量不讓消費者有損失。


兒童樂園消失,會員不知情


王女士告訴記者,她在家門口的華聯商場給孩子辦了“哈你小孩”運動樂園會員卡并儲值,之前一年多都沒什么問題,可上個月底再去商場,該兒童樂園竟然消失了,所有設備都被搬空。


“我的儲值卡里還有1000多元,原以為商場會幫我們聯系到商家,但快半個月了也沒動靜?!蓖跖空f,在樂園消失前,她沒有見過任何書面公告或者是工作人員的口頭通知。


卡里余額將近3000元的林女士生氣的是,她在今年夏天才辦了卡,“當時也沒聽說他們要關門,沒有一點異常,結果才去了3次,就連設備帶人全沒影了?!?/span>

記者來到常營華聯商場,按照會員們的說法,“哈你小孩”運動樂園所在的位置是商場室內空地。但記者看到,其所在區域已變成臨時服裝售賣區,沒有任何兒童探索游樂設備。記者隨后撥打了網上搜索到的樂園電話,但已是停機狀態。


商場承諾追款,不讓會員損失


華聯商場前臺的工作人員稱,“哈你小孩”運動樂園于8月30日租金到期,沒有續租,所以撤離商場。之后商場才了解到樂園沒有處理好會員卡內的余額。

“哈你小孩”運動樂園是一家連鎖機構,記者又撥通了草橋店的電話,該店在正常營業中。店員告訴記者,常營華聯店確實出了問題,“我們都是加盟店,各個老板是獨立的,聽說他們的老板現在不見了,還拖欠了員工兩個月工資?!贝送膺@名店員表示,在常營華聯店辦理了會員卡的家長,可以持卡到草橋店繼續消費,但不可以退款。


不過,林女士覺得去草橋店消費不現實,也不愿接受這樣的處理方式,她只希望拿回卡里余額,“家住朝陽區常營,怎么可能為了孩子玩一會兒就跑到豐臺去,還不夠路上折騰的?!?/span>


華聯商場向記者表示,他們已經讓所有會員都做了登記,如果會員同意,可將卡內余額轉到商場其他兒童游樂區域消費,“當然這也要征求會員意見,如果會員不同意,我們也會聯系樂園給大家退錢。如果他們遲遲沒動靜,我們也會動用樂園當時租場地時繳納的保證金,來給消費者退卡內余額,盡量不讓消費者有損失。不過要走一些流程,希望大家耐心等待?!?nbsp; 

商家為何成功讓家長辦卡?


1.需求


說的直白點,這其實和讓孩子報哪個早教班是一樣的。辦卡(報班)的核心是家長的需求有沒有被激發和滿足。需求又分成顯性需求和隱性需求。一旦家長想要的被轉化為需求,那么離辦卡就不遠了。


(1)顯性需求:就是客戶已經發現自己存在哪些問題,并努力想要改變。例如孩子1歲了還認生,2歲了還怕水,3歲了還不敢主動與小朋友一起玩耍等等;


(2)隱性需求,就是客戶還沒發現自己將會出現哪些煩惱,或者他的痛苦還不夠深。例如,是否曾經過這樣的情況,本來覺得沒必要報班,顧問列舉了同齡的孩子上過課以后的變化,讓家長自己形成對比,沒有對比就沒有傷害。


2.價格誘惑


又直白的說,就是報2年比報1年劃算。年卡肯定比月卡算下來的單次價格劃算。

辦卡(預付式消費)需要警惕這5個方面


1.要查看企業證照是否齊全。辦卡消費前要注意查看清經營者的營業執照是否合法。建議消費者選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。


2.要盡量避免一次性預存大筆金額。辦卡消費要理性充值。不要被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費,盡量不要一次性存入過多金額,以免商家停業走人、攜款潛逃導致自身財產損失。


3.要簽訂正式書面合同。辦卡消費要簽訂書面合同,口頭承諾不可信。要查看清楚合同內容。對不合理的條款內容及時糾正,便于事后消費維權。


4.要妥善保存消費票據。辦卡消費要索要票據,并妥善保管,發生糾紛時便于向有關行政主管部門投訴。金額大的消費卡,要做好備份,定期核對消費記錄和金額,每次消費后注意核對余額動態,以防卡內余額缺失。


5.要主動維權。辦卡消費發生糾紛,消費者可根據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》規定維護自身合法權益,并及時到消協投訴;遭遇商家惡意卷款跑路、經濟詐騙等違法行為,撥打110報警。

來源:網絡

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